Ep. 8 Que tus indicadores no te engañen: crea un sistema para que tus insights alimenten tu modelo de crecimiento
¿Estás midiendo 'todo' pero no estás creciendo lo suficiente? ¿Te cuesta alinear a tu equipo con indicadores, aprendizajes y acciones concretas? bueno, este episodio y post son para ti.
Por qué esto de ‘medir los indicadores correctos’ es CRÍTICO -mi monólogo-
Entre más trabajo con equipos de marketing y growth, confirmo que no es la cantidad de indicadores las que tienes en un tablero las que te ayudan a ganar con tus datos.
Lo que realmente ayuda es crear un sistema para medir los resultados (outcomes), los indicadores que predicen que ese resultado se va a mover (indicadores predictivos) y segmentar MUCHO -por canal, página, campaña, etc- para encontrar acciones concretas que te ayuden a mover esos resultados.
Por eso, los equipos que ganan no son los que tienen ‘más datos’ son los que aprenden más rápido y se mueven más rápido que el resto.
Así que si yo tuviera que optimizar para algo sería: velocidad de aprendizaje y qué tanto estamos ejecutando para mover los indicadores más importantes.
Por qué creo que tienes que escuchar este episodio
Para hablar de esto, me traje a Annamaría Pino, consultora en métricas de growth con más de 10 años de experiencia operando en Startups y más de 5 como mentora en KPIs en Google for Startups Accelerator.
Este episodio está lleno de casos reales, explicaciones concretas de qué es un mapa de métricas y de cómo puedes armar tu sistema para generar aprendizajes de forma consistente para crecer.
Además, Annamaria nos compartió su plantilla de métricas 🚀🚀 (la encuentras al final de este post)
Para que tengas un ‘sneak peek’ del episodio, aquí te va un ejemplo que compartió Annamaría en el episodio:
💡 Caso SaaS: muchos demos, pocas conversiones
Una startup SaaS con la que Annamaria trabajó generaba muchos demos solicitados considerándolo un indicador predictivo de las ventas, pero las conversiones no aumentaban.
Al investigar, descubrieron que la mayoría eran "leads zombie", pero ¿cómo llegaron a esa conclusión?
Empezaron a analizar con mayor profundidad las métricas y el comportamiento de los usuarios que no convertían vs. esos que sí:
Insight clave: descubrieron que si un usuario no se activaba en los primeros 4 días, se perdía.
Redefinieron la métrica de éxito: de "número de demos solicitados" a "número de demos activados en 4 días".
Acción: implementar estrategias de activación temprana involucrando a todo el equipo:
Customer service: seguimiento proactivo en los primeros días
Producto: mejora del onboarding y la experiencia inicial del demo
Marketing: contenido educativo enfocado en los primeros pasos
Lección: No te quedes solo en los indicadores predictivos iniciales, profundiza en qué los influencia y mezcla datos con insights cualitativos para generar acciones concretas.
Y este es SOLO UNO de los casos y experiencias que compartimos en el episodio, así que si quieres seguir aprendiendo de cómo usar tus indicadores y cómo crear un sistema que te ayude a acelerar el crecimiento de tu empresa, go go go a escuchar el episodio :)
En este episodio aprenderás:
Cómo crear un mapa de métricas (Metrics tree) que te ayude a entender cómo crecer y qué palancas debes mover, aún si no tienes datos
Errores comunes a evitar, como confiar ciegamente en métricas sin contexto o ignorar la "acidez" de los indicadores
Ejemplos prácticos de cómo startups reales han mejorado su crecimiento al entender su modelo de crecimiento y medir sus indicadores clave
Cómo implementar una estrategia de "business as usual" y "big bets" en tus canales de adquisición
Cómo generar reuniones de aprendizaje efectivas para mantener a todo el equipo alineado con las métricas clave y pasos a seguir
Plantilla de métricas para startups, por Annamaria Pino
Solo tienes que hacer clic en Archivo > Hacer una copia y listo :)
Conecta con Annamaria & Daniela:
Conecta con Daniela Estefania Gómez De Almada: LinkedIn
Hablemos
Me encanta leer los comentarios, insights, y preguntas que tengas del episodio. Así que si quieres sumar algo, déjame un comentarios de una :)